De los tiempos más difíciles, ¡viene un futuro emocionante para El Centro de Libertad!
Soy Jeff Essex, el nuevo Director Ejecutivo de El Centro. Llegué a bordo el 1 de Mayo, en medio de una pandemia mundial y al comienzo de un movimiento nacional que pedía el fin del racismo sistémico. ¡No hay nada como saltar de cabeza primero! Como cualquiera en la recuperación le dirá, el cambio nunca es una cosa bienvenida; siempre precedido por el miedo y la ansiedad. No sólo por la persona que llega a la posición de liderazgo, sino que el equipo existente a menudo está ansioso por los cambios en su vida diaria. Poco después de mi llegada, todos encontramos nuestro ritmo y nos pusimos manos a la obra con un espíritu de colaboración que rara vez se ve.
Tomar el timón de una agencia con una historia de 26 años de excelencia, en medio de tiempos increíblemente turbulentos, puede ser intimidante. Sin embargo, tuve el honor de contar con el apoyo completo no sólo de la Junta Directiva, ¡sino de todo el personal! ¡El equipo de El Centro nos hizo posible lograr tanto en un período muy corto de tiempo! Entonces, ¿qué hemos estado haciendo en los últimos 5 meses? Echemos un vistazo:
- Hemos actualizado Recursos Humanos de El Centro para poner al día a la agencia con la política, las herramientas yel procedimiento del siglo XXI.
- Hemos desplegado un nuevo sistema telefónico y de datos de última generación.
- Hemos renombrado completamente El Centro con un nuevo logotipo, página de Facebook y sitio web.
- Hemos reestructurado el equipo directivo para garantizar que la agencia tenga escalabilidad de calidad en los años venideros.
- Hemos renovado la colaboración con otras agencias en el Condado de San Mateo. Hacer que esas asociaciones sean clave para nuestro éxito mutuo.
- Hemos asegurado los ingresos necesarios para garantizar que El Centro esté operando en números negro, y tenga un superávit para llevar al próximo año fiscal.
- Hemos equipado completamente a la agencia con PPE para garantizar que podamos seguir prestando servicios a los clientes en el entorno actual de Covid-19.
- Hemos comenzado a ir "al campo" para proporcionar alcance y conexiones a aquellos que no tienen hogar, o que viven en las comunidades agrícolas en la costa del condado de San Mateo.
- Hemos puesto en marcha un nuevo proceso de control de calidad para garantizar que nuestros grupos de interesados reciban el servicio continuo de alta calidad que necesitan.
Es mucho, ¿verdad?!? Estamos lejos de terminar. Estamos en el proceso de desarrollar una nueva base de datos de información de clientes, como parte de la creación de una agencia que es capaz de expandirse con las necesidades del Condado. Y, estamos buscando activamente nuevas fuentes de ingresos para asegurar que El Centro se mantenga fiscalmente sano en los próximos años. En este punto, hemos calmado las cosas un poco para asegurarnos de que los nuevos procesos se estén realizando y nada se deslice a través de las grietas (y para tomar un respiro).
Hay una cosa que nunca cambiará para El Centro, una creencia fundamental que me atrajo aquí: El Centro nunca negará el servicio a alguien que no puede pagar. ¡Todos merecen recuperación! Y todos merecen dignidad en la búsqueda de una vida mejor. Por eso hemos sentado las bases de nuestro futuro, con un sentido de urgencia. La adicción a las drogas y otras conductas destructivas son más frecuentes que nunca. Esta pandemia ha puesto nuestro mundo patas arriba. Todos estamos asustados, y aquellos sin recuperación confían en comportamientos dañinos establecidos desde hace mucho tiempo para manejar su estrés. Nos preparamos ahora, para estar allí cuando el adicto que está sufriendo este listo para un cambio.
Quiero tomarme un momento para abordar la demanda nacional de poner fin al racismo sistémico. El Centro de Libertad fue fundado para asegurar que las personas de todas las culturas tengan acceso a la recuperación; esta creencia fundamental nunca ha cambiado, y nunca cambiará. Creemos que el racismo sistémico es muy real, y que ha sido parte de nuestra cultura nacional desde sus inicios.
Así que la pregunta para nosotros es simple: ¿Qué podemos hacer? Nos mantenemos fieles a nuestras creencias fundamentales. Somos una agencia multicultural que ofrece servicios a todo el mundo, independientemente de su raza, género, identidad, religión o cualquier otra vía en la que las personas hayan sido excluidas históricamente de las oportunidades. Para aquellos de nosotros que no somos personas de color, escucharemos y reconoceremos nuestro privilegio. Después de todo, ¿cómo puede la nación sanar si no hay una voluntad de escuchar y ser enseñable? Siempre debemos reconocer nuestra responsabilidad de ser parte de hacer de nuestra comunidad un lugar mejor, para todos; no sólo aquellos que se parecen a nosotros. Con ese fin, reconocemos que las vidas negras importan, y que las vidas morenas importan. Y humildemente aceptamos nuestra responsabilidad como agentes de cambio.